ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ УКРАШЕНИЙ STARDUST

Наши украшения создаются вручную с использованием натуральных метеоритов.
Мы используем качественные материалы и проверенные технологии сборки, однако важно учитывать природные особенности метеоритов и специфику их взаимодействия с окружающей средой.

1. Условия возврата и обмена

1.1 Возврат украшений надлежащего качества

Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения, если:
• Изделие не использовалось, сохранён товарный вид, бирки, пломбы и упаковка.
• Есть чек (электронный чек) или иное подтверждение покупки.

Возврат невозможен, если:
• Украшение изготовлено под индивидуальный заказ (изменена оправа, нанесена гравировка, использован индивидуально подобранный камень).
• Нарушены условия эксплуатации (см. п. 4).
• Изделие было повреждено в процессе носки.

2. Возврат изделий ненадлежащего качества (брак)

Мы гарантируем 90 дней с момента получения изделия. В течение этого срока при обнаружении заводского брака вы можете обратиться к нам с запросом на:
• Возврат денег.
• Обмен на аналогичное изделие.
• Ремонт за счёт компании.

2.1 Что является заводским браком?

• Поломка креплений.
• Разрыв оправы.
• Разрушение метеоритной вставки из-за неправильной обработки металла.

2.2 Что не является гарантийным случаем?

• Включения тролитов (тёмно-серые или чёрные крапинки на поверхности метеорита) – это естественная структура метеорита, которая придаёт каждому украшению уникальность. Наряду с оливином, троллит является одним из самых распространённых минералов, встречающихся в железных метеоритах.
• Изменение цвета металла или метеорита из-за контакта с влагой, парфюмом, бытовой химией, косметикой, потом.
• Аллергические реакции на никель в составе метеорита.
• Поломки, вызванные механическим воздействием (падения, удары).
• Изменение цвета эмали, ржавчина, царапины и другие дефекты, вызванные неправильным уходом.

2.3 Гарантия на серебряные цепи, идущие в комплекте

Гарантия не распространяется на серебряные цепи, идущие в комплекте.

3. Доставка изделий на гарантийный ремонт

• В случае обнаружения заводского брака Покупатель обязуется уведомить Продавца в течение 90 дней с момента получения заказа.
• Для подтверждения дефекта изделие передаётся на экспертизу Продавцу. Если дефект подтверждён, Покупателю возмещается полная стоимость изделия или предлагается обмен/ремонт.
• Доставка изделия на экспертизу и ремонт осуществляется за счёт Покупателя.

4. Условия эксплуатации украшений с метеоритом

Для долгого сохранения внешнего вида украшений с метеоритами рекомендуем соблюдать следующие правила:

• Избегайте контакта с водой – метеориты содержат железо, которое может окисляться при длительном контакте с влагой.
• Храните в сухом месте – лучше всего использовать тканевый мешочек или коробочку.
• Протирайте мягкой сухой тканью – при необходимости можно использовать специальную салфетку для чистки металлов.
• Не допускайте контакта с косметическими и бытовыми химическими средствами – духи, кремы, лаки для волос и бытовая химия могут повредить поверхность металла и метеорита.
• Избегайте механических повреждений – удары, падения и царапины могут повлиять на внешний вид украшения.

Особенности материала

• Метеориты содержат никель, который является естественной составной частью их структуры. Этот элемент присутствует практически во всех железных метеоритах и придаёт им прочность.
• Людям, которые знают о своей аллергии на никель, можно носить украшения Stardust, но мы рекомендуем выбирать модели с кварцевым стеклом, которое полностью изолирует метеорит от контакта с кожей. В таких изделиях реакция на никель практически исключена.
• Возвраты по причине аллергии на никель не производятся, так как этот металл является естественной составной частью метеорита, о чём указано в описании изделия.

5. Внесение изменений в изделие и самостоятельный ремонт

В соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, украшения с заводским браком принимаются на возврат только в том случае, если покупатель не вносил в них никаких изменений и не предпринимал попыток самостоятельного ремонта.

Если изделие было модифицировано, подверглось вмешательству третьих лиц или ремонту, проведённому не в мастерской Stardust, гарантия аннулируется, и возврат или бесплатный ремонт невозможны.

6. Каждое украшение Stardust - это уникальное авторское изделие, созданное вручную с использованием настоящего метеорита. Основная часть изделия – это фрагмент космического происхождения, оправленный в серебро, либо ювелирную сталь, либо кожу, либо карбоновое волокно, либо цирконий.

⚠ Согласно законодательству РФ, данные изделия не являются ювелирным украшением.

В комплекте с кулонами прилагается серебряная цепочка 925 пробы, произведённая и пробированная официальным ювелирным производителем-партнёром.

В комплекте с серьгами Сириус, Меркурий, Полумесяц - прилагаются серебряные серьги-основа в виде колец, произведённые и пробированные официальным ювелирным производителем-партнёром.

Каждое украшение собрано вручную и обладает уникальным рисунком и текстурой метеорита.